Condizioni generali di vendita e utilizzo del sito

Ultimo aggiornamento: 29/06/2026

1. Identificazione del venditore

I prodotti commercializzati con il marchio SEAMA attraverso il presente sito sono venduti da:

Seama di Cometti Adriana & C. SAS
via XX Settembre 2A, 15121 Alessandria
P. iva e C.F.: 02708300062
Numero REA: AL-308224

Di seguito indicata anche come “SEAMA” o “Venditore”.

Prima della pubblicazione, il cliente deve verificare che l’indirizzo indicato sia la sede legale dell’impresa e non soltanto la sede del negozio o del laboratorio.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali disciplinano:

• la vendita online dei prodotti presentati sul sito;

• la registrazione e l’utilizzo dell’eventuale account personale;

• le principali regole di utilizzo del sito.

Le condizioni applicabili a ogni acquisto sono quelle pubblicate e accettate dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine.

Le disposizioni previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per “Cliente professionale” si intende il soggetto che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

3. Requisiti per effettuare un acquisto

Per effettuare un ordine il Cliente deve:

• avere almeno 18 anni oppure la capacità legale necessaria per concludere il contratto;

• fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;

• disporre legittimamente del metodo di pagamento utilizzato;

• indicare un indirizzo presso il quale sia possibile effettuare la consegna.

Il Venditore può richiedere informazioni aggiuntive quando siano necessarie per verificare l’ordine, prevenire frodi o completare la consegna.

4. Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede, che il Cliente è invitato a leggere prima dell’acquisto.

Le immagini hanno finalità rappresentativa. La visualizzazione dei colori può variare in base allo schermo, al dispositivo e alle relative impostazioni.

Molti prodotti SEAMA sono realizzati artigianalmente attraverso il recupero e la trasformazione di materiali mediante processi di upcycling.

Piccole differenze relative a colore, trama, finitura, cuciture, venature, segni superficiali o disposizione degli elementi possono costituire caratteristiche proprie dei materiali recuperati e della produzione artigianale.

Tali caratteristiche rendono ogni articolo unico e non costituiscono automaticamente un difetto, purché il prodotto rimanga conforme alla descrizione, alle immagini e alle caratteristiche dichiarate nella relativa scheda.

Restano impregiudicati i diritti del Consumatore quando il prodotto ricevuto sia effettivamente danneggiato, difettoso, diverso da quello ordinato o non conforme alla descrizione.

5. Disponibilità e pezzi unici

Alcuni articoli sono disponibili in quantità limitate o in un unico esemplare.

Le informazioni sulla disponibilità sono aggiornate con la massima cura, ma più Clienti potrebbero tentare di acquistare contemporaneamente lo stesso articolo.

Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo la trasmissione dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e rimborserà senza indebito ritardo gli importi eventualmente già pagati per il prodotto non disponibile.

Il Venditore potrà proporre un articolo alternativo, che il Cliente resterà libero di accettare o rifiutare.

6. Prezzi e promozioni

I prezzi sono espressi nella valuta mostrata nel sito e comprendono l’IVA quando dovuta.

Le spese di consegna e gli eventuali altri costi sono indicati separatamente prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello mostrato nel riepilogo al momento dell’acquisto.

Eventuali modifiche successive non incidono sugli ordini già conclusi.

In caso di promozione o riduzione di prezzo, il prezzo precedente e le altre informazioni obbligatorie sono indicati secondo la normativa applicabile.

Gli articoli acquistati in saldo o durante una promozione beneficiano del diritto legale di recesso alle medesime condizioni degli articoli acquistati a prezzo pieno, salvo che rientrino in una specifica eccezione prevista dalla legge.

7. Errori evidenti di prezzo o descrizione

Il Venditore adotta la massima attenzione nella pubblicazione di prezzi, descrizioni e disponibilità.

Qualora sia presente un errore materiale evidente e riconoscibile nel prezzo o nelle caratteristiche del prodotto, il Venditore informerà il Cliente appena possibile.

Prima della conclusione del contratto, il Cliente potrà scegliere se confermare l’acquisto alle condizioni corrette o annullare l’ordine.

Qualora il contratto sia già stato concluso e non sia possibile eseguirlo alle condizioni erroneamente pubblicate, il Venditore contatterà il Cliente e rimborserà integralmente gli importi eventualmente pagati, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge.

8. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il Cliente:

1. seleziona i prodotti desiderati;

2. li inserisce nel carrello;

3. verifica prodotti, quantità e prezzi;

4. inserisce i dati di fatturazione e consegna;

5. seleziona il metodo di spedizione;

6. sceglie il metodo di pagamento;

7. prende visione delle informazioni precontrattuali;

8. accetta le presenti Condizioni generali;

9. inoltra l’ordine attraverso il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.

Prima dell’invio definitivo il Cliente può correggere i dati e modificare il contenuto del carrello.

L’informativa privacy deve essere resa disponibile al Cliente. Il trattamento dei dati necessario per gestire l’ordine non richiede un consenso separato, mentre eventuali consensi per marketing o altre finalità facoltative devono essere raccolti autonomamente.

9. Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto dei prodotti presenti nel carrello.

Dopo l’invio, il Cliente riceve una comunicazione elettronica contenente il numero dell’ordine e un riepilogo delle informazioni principali.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore trasmette la conferma dell’ordine al Cliente, salvo che la comunicazione ricevuta specifichi espressamente di costituire una semplice conferma tecnica di ricezione.

La conferma riporta o rende disponibili almeno:

• i dati identificativi dell’ordine;

• i prodotti acquistati;

• le quantità;

• i prezzi;

• gli eventuali sconti;

• le spese di spedizione;

• il metodo di pagamento;

• l’indirizzo di consegna;

• le informazioni sul diritto di recesso;

• le Condizioni applicabili all’acquisto.

Il Cliente è invitato a conservare la conferma e le Condizioni ricevute su supporto durevole.

10. Mancata accettazione o annullamento dell’ordine

Il Venditore può non accettare o annullare un ordine esclusivamente in presenza di motivazioni oggettive, tra cui:

• indisponibilità del prodotto;

• mancata autorizzazione del pagamento;

• dati incompleti o manifestamente errati;

• impossibilità di effettuare la consegna;

• errore evidente nel prezzo o nella descrizione;

• sospetto fondato di frode o utilizzo illecito;

• violazione delle presenti Condizioni;

• acquisto effettuato mediante strumenti automatizzati con finalità di rivendita non autorizzata.

Il Cliente sarà informato tempestivamente.

Qualora il pagamento sia già stato effettuato, gli importi dovuti saranno rimborsati senza indebito ritardo.

11. Pagamenti

Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento mostrati durante la procedura di acquisto.

La gestione dei pagamenti elettronici può essere affidata a Shopify Payments o ad altri prestatori specializzati.

Il Venditore non riceve necessariamente i dati completi delle carte utilizzate dal Cliente.

L’ordine potrà essere sospeso o non eseguito qualora il pagamento venga rifiutato, revocato o non autorizzato.

Eventuali rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo e a condizione che il Cliente non sostenga costi aggiuntivi.

12. Spedizione e consegna

Le destinazioni servite, i costi di spedizione e le stime di consegna sono indicati nella pagina dedicata alle spedizioni o durante il checkout.

Salvo diverso accordo, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Le date indicate sono stime e possono subire variazioni per cause non direttamente controllabili dal Venditore.

In caso di ritardo significativo, il Cliente sarà informato appena possibile e potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per le consegne al di fuori dell’Unione europea possono essere applicati dazi, imposte d’importazione o costi doganali richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.

La presenza e la ripartizione di tali costi devono essere comunicate chiaramente al Cliente prima dell’acquisto, nei limiti in cui siano preventivamente determinabili.

13. Trasferimento del rischio

Per gli acquisti effettuati da un Consumatore, il rischio della perdita o del danneggiamento del prodotto si trasferisce nel momento in cui il Consumatore, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.

Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore e non tra quelli proposti dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna del bene al vettore, fatti salvi gli eventuali diritti nei confronti di quest’ultimo.

14. Verifica della consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

• l’integrità del pacco;

• la corrispondenza del numero dei colli;

• l’assenza di manomissioni o danni evidenti;

• la corrispondenza del prodotto ricevuto con quello ordinato.

In presenza di danni visibili, il Cliente è invitato a formulare una riserva specifica al corriere e a contattare tempestivamente il Venditore.

La mancata formulazione della riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale.

15. Diritto di recesso

Il Consumatore dispone di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo decorre dal giorno in cui il Consumatore, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Funzione online di recesso

Il Consumatore può esercitare il diritto utilizzando la funzione online disponibile alla pagina: RECEDERE DAL CONTRATTO QUI

La funzione consente di indicare o confermare:

• il nome del Consumatore;

• il numero dell’ordine o le altre informazioni identificative del contratto;

• i prodotti interessati;

• il recapito email al quale ricevere la conferma.

Prima della trasmissione definitiva viene mostrato un riepilogo della richiesta.

La dichiarazione viene inviata selezionando il pulsante “Conferma recesso” o una formulazione equivalente e inequivocabile.

Dopo l’invio, il Consumatore riceve senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole contenente il riepilogo della dichiarazione.

Modalità alternative

Il Consumatore può esercitare il diritto anche mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere, inviata all’indirizzo: info@seamashop.com

La comunicazione deve permettere di identificare il Cliente, l’ordine e i prodotti interessati.

Il diritto è esercitato tempestivamente quando la dichiarazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

16. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Il termine è rispettato se il prodotto viene consegnato al vettore prima della scadenza.

L’indirizzo e le istruzioni per la restituzione saranno comunicati al Consumatore dopo la ricezione della richiesta oppure saranno indicati nella pagina Resi e rimborsi.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore o diversa disposizione di legge.

Il Consumatore è invitato a utilizzare una spedizione tracciabile e a conservare la relativa prova.

17. Condizioni del prodotto restituito

Il Consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio.

Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori, componenti e cartellini ricevuti.

Quando disponibile, si raccomanda di utilizzare la confezione originale e di proteggerla adeguatamente durante la spedizione.

L’assenza o il danneggiamento della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per esaminare il prodotto.

In presenza di utilizzo, lavaggio, alterazioni, danni o mancanze che abbiano provocato un’effettiva diminuzione di valore, il rimborso potrà essere proporzionalmente ridotto.

18. Rimborsi conseguenti al recesso

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà:

• il prezzo dei prodotti interessati;

• le eventuali spese della modalità di consegna standard inizialmente scelta.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa proposta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore viene informato della decisione di recedere.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova dell’avvenuta spedizione, considerando la circostanza che si verifica per prima.

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

I tempi necessari per visualizzare l’accredito possono dipendere dalla banca, dal circuito della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

19. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa.

In particolare, può essere escluso per:

• prodotti confezionati su misura;

• prodotti realizzati sulla base di specifiche richieste del Cliente;

• prodotti chiaramente personalizzati;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute, quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;

• altri prodotti rientranti nelle eccezioni previste dalla legge.

La semplice natura artigianale, la realizzazione mediante materiali recuperati o il fatto che un prodotto sia un pezzo unico già disponibile nel catalogo non comportano automaticamente l’esclusione del recesso.

L’eventuale esclusione deve essere indicata chiaramente nella scheda prodotto e prima dell’invio dell’ordine.

Gli articoli acquistati in saldo non sono esclusi dal diritto di recesso per il solo fatto di essere scontati.

20. Cambi

Poiché molti articoli sono pezzi unici o disponibili in quantità limitate, il Venditore non può garantire la possibilità di sostituire un prodotto con lo stesso modello, materiale, colore o misura.

Il Cliente può restituire il prodotto nel rispetto della procedura di recesso e, separatamente, effettuare un nuovo ordine per un articolo disponibile.

Eventuali cambi concordati direttamente con il Venditore non limitano i diritti riconosciuti dalla legge.

21. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti acquistati da Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Salvo prova contraria, quando il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna si presume che esistesse già in quel momento, se tale presunzione è compatibile con la natura del prodotto e del difetto.

Un prodotto è conforme quando, tra gli altri requisiti:

• corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate;

• è idoneo all’uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo;

• possiede qualità e prestazioni che il Consumatore può ragionevolmente attendersi;

• è fornito con gli accessori e le istruzioni eventualmente previste.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto in primo luogo alla riparazione o alla sostituzione senza spese, quando il rimedio scelto sia possibile e non sproporzionato.

Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per segnalare un problema, il Cliente può scrivere a: info@seamashop.com

La comunicazione dovrebbe contenere il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, quando utile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

La richiesta di fotografie o informazioni serve a valutare il problema e non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.

La garanzia non copre danni causati esclusivamente da:

• utilizzo improprio;

• normale usura;

• lavaggio o manutenzione contrari alle istruzioni;

• alterazioni o riparazioni non autorizzate;

• incidenti o cause esterne successive alla consegna.

22. Account del Cliente

Quando il sito consente la creazione di un account, il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle credenziali.

Il Cliente deve informare tempestivamente il Venditore qualora sospetti un accesso non autorizzato.

Il Venditore può sospendere o disattivare un account in caso di frode, utilizzo illecito, violazione della sicurezza o grave inosservanza delle presenti Condizioni, informando il Cliente quando possibile.

La chiusura dell’account non pregiudica gli ordini già conclusi né i diritti del Consumatore.

23. Utilizzi vietati

È vietato utilizzare il sito:

• per finalità illecite o fraudolente;

• per introdurre malware o interferire con il funzionamento dei sistemi;

• per accedere senza autorizzazione ad account, dati o infrastrutture;

• per raccogliere dati personali di altri utenti in modo illecito;

• per violare diritti di proprietà intellettuale;

• per diffondere contenuti illeciti, diffamatori o lesivi;

• mediante strumenti automatizzati che compromettano il funzionamento del sito o siano destinati ad acquisti fraudolenti.

Il Venditore può adottare misure proporzionate per proteggere il sito, gli utenti e i propri diritti.

24. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, testi, fotografie, grafiche, marchi, loghi, design, video e altri contenuti presenti nel sito appartengono al Venditore o sono utilizzati sulla base di una licenza.

I contenuti possono essere consultati per finalità personali e non commerciali.

Non è consentito copiarli, riprodurli, distribuirli, modificarli, pubblicarli o utilizzarli commercialmente senza autorizzazione, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

25. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Qualora il sito consenta di pubblicare recensioni o altri contributi, l’utente garantisce che i contenuti:

• derivino da un’esperienza reale;

• non siano falsi o ingannevoli;

• non violino diritti di terzi;

• non contengano informazioni riservate o dati personali di altre persone;

• non abbiano contenuto illecito, offensivo o discriminatorio.

Il Venditore può moderare o rimuovere contenuti illeciti, manifestamente falsi, estranei al prodotto o contrari alle presenti regole.

L’eventuale utilizzo delle recensioni a fini promozionali dovrà avvenire nel rispetto dei diritti dell’autore e della normativa applicabile.

26. Servizi e collegamenti di terze parti

Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, tra cui Shopify, sistemi di pagamento, corrieri, strumenti di assistenza e collegamenti verso altri siti.

I servizi di terze parti possono essere disciplinati anche dalle rispettive condizioni e informative.

Il Venditore non controlla i siti esterni e non è responsabile dei loro contenuti o delle loro attività, salvo quanto previsto dalla legge.

Nessuna clausola limita la responsabilità del Venditore per i soggetti dei quali debba rispondere nell’esecuzione del contratto.

27. Funzionamento del sito

Il Venditore si impegna a mantenere il sito ragionevolmente accessibile e sicuro.

Potrebbero verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o cause indipendenti dal Venditore.

Il Venditore non garantisce che il sito sia sempre privo di interruzioni o errori, ma adotterà misure ragionevoli per ripristinarne il funzionamento.

Le eventuali indisponibilità del sito non limitano i diritti relativi agli ordini già conclusi.

28. Responsabilità

Il Venditore non limita né esclude le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Restano quindi fermi:

• i diritti derivanti dalla garanzia legale;

• la responsabilità per dolo o colpa grave;

• la responsabilità per morte o lesioni personali;

• la disciplina sulla sicurezza e sui prodotti difettosi;

• ogni altra tutela inderogabile riconosciuta al Consumatore.

Il Venditore non risponde dei danni causati esclusivamente da utilizzo improprio, inosservanza delle istruzioni o interventi non autorizzati sul prodotto.

Per i Clienti professionali, eventuali limitazioni di responsabilità potranno applicarsi esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

29. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate dei trasporti, conflitti, incendi o gravi disservizi delle infrastrutture.

Il Cliente sarà informato appena possibile.

Qualora l’impedimento si prolunghi e renda impossibile l’esecuzione del contratto, il Cliente potrà ottenere il rimborso delle prestazioni non eseguite, secondo la normativa applicabile.

30. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Le informazioni sul titolare del trattamento, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati sono contenute nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

I trattamenti necessari per gestire ordini, pagamenti, consegne, recesso, resi, assistenza, garanzia e obblighi fiscali sono effettuati sulla base del contratto o degli obblighi di legge.

Gli eventuali consensi per newsletter, marketing o profilazione sono facoltativi e distinti dall’acquisto.

31. Reclami e assistenza

Il Cliente può inviare richieste, reclami o segnalazioni utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: info@seamashop.com
Telefono: +39 331 7170194
Indirizzo: via XX Settembre 2A, 15121 Alessandria

Per agevolare la gestione, il Cliente è invitato a indicare:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• descrizione della richiesta;

• eventuali fotografie o documenti utili.

Il Venditore risponderà entro un termine ragionevole, tenendo conto della complessità del caso.

32. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo.

L’eventuale partecipazione del Venditore a uno specifico organismo ADR e i relativi recapiti devono essere indicati qualora il Venditore sia tenuto ad aderirvi o scelga volontariamente di farlo.

Il ricorso a una procedura extragiudiziale non pregiudica il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

33. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Qualora il Consumatore risieda in un altro Paese, restano ferme le eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge del suo Paese di residenza.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo in cui il Consumatore ha la propria residenza o il proprio domicilio, quando situati nel territorio italiano.

Per le controversie con Clienti professionali si applicano i criteri ordinari previsti dalla legge, salvo diverso accordo validamente concluso.

34. Modifica delle Condizioni

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali.

Le modifiche si applicano soltanto agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.

Agli ordini già conclusi continua ad applicarsi la versione delle Condizioni accettata al momento dell’acquisto.

La normale prosecuzione della navigazione non modifica retroattivamente i contratti già conclusi.

35. Validità delle clausole

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni risulti invalida o inefficace, le restanti clausole continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

L’eventuale mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia allo stesso.

36. Contatti

Per domande relative alle presenti Condizioni è possibile contattare:

Seama di Cometti Adriana & C. sas
E-mail: info@seamashop.com
Telefono: +39 331 7170194
Sede: via XX Settembre 2A, 15121 Alessandria